仕事でなぜなぜ分析（5なぜ）を書かないといけないけど、書き方がわからない。
なぜなぜ分析（5なぜ）の事例を知りたい。
このような悩みを解決する内容となっています。
なぜなぜ分析（5なぜという場合も）というと、難しいイメージを持たれている方が多いと思います。
でも、深く考えなければものすごく簡単なことなんです。
それでは、なぜなぜ分析（5なぜ）の書き方を分かりやすく解説していきます！
なぜなぜ分析（5なぜ分析）ってなに？
工程内や客先で発生した不具合に対して、真の要因を掘り下げる為のツールの1つを「なぜなぜ分析」といいます。
トヨタ式分析と言われており、トヨタ発祥の考え方で数多くの企業で取り入れられています。
なぜ？を繰り返して問題を解決に導く、これが「なぜなぜ分析」です。
なぜ？を繰り返していくことで、不具合発生の根本の原因を突き詰めることができ、適切な再発防止策を打つことができます。
なぜなぜ分析の書き方（事例あり）
それでは、早速、事例を交えて「なぜなぜ分析」の書き方を解説します。
なぜなぜ分析を書いていく手順は下記です。
- 不具合事象の内容を明確に
- なせなぜを5回繰り返す
- 内容の辻褄が合っているか確認する
①不具合事象の内容を明確にしよう
1番最初が肝心です。
不具合の内容が曖昧だったりすると、中身のある分析ができません。
なぜなぜ分析の1番初めに書くことは、出来るだけ簡潔に書きます。
基本的には、客先や工程内で起きた事象を書きます。
例：製品が割れた・異品番を納入したetc…
②なぜなぜを5回繰り返そう
不具合事象が決まれば、あとは「なぜなぜ」を5回繰り返すのみです！
今回は「製品が割れた」という事象でなぜなぜ分析をやってみたいと思います。
割れが発生した→ガイドにぶつかった→ガイドのネジを閉め忘れ、製品レールに飛び出していた→作業者がネジを閉め忘れた→ネジの閉め忘れを確認するルールが無かった
こんな感じになります。
「なぜその事象が起こったのか？」を考えていくとおのずと答えは出てきます。
<div class=”concept-box4″><p>割れが発生した→ガイドにぶつかった→作業者がネジを閉め忘れた</p></div>
なぜなぜが3つで終わっており、真の要因までたどり着いていません。
5回繰り返すことが「なぜなぜ分析」で最も重要なポイントです。
必ず、5回なぜなぜを繰り返しましょう。
もう一つ、分かりやすく「車で事故をした」という事象でもなぜなぜ分析をやってみましょう。
皆さんも一緒に考えてみてくださいね。
車で事故をした→居眠り運転をした→睡眠不足だった→前日に飲み会があり帰りが遅かった→上司の誘いを断れなかった
真因は「上司の誘いを断れなかった」ということですよね。
この例でも、「睡眠不足だった」で終わらせて、「睡眠をよく取る」という対策を講じる方がいます。
しかし、それでは不十分です。
5回なぜなぜを繰り返す重要性がお分かり頂けたでしょうか？
③内容の辻褄が合っているか確認する
なぜなぜ分析をやっていく内に、「あれ？これ辻褄合っているかな？」と不安になることがあるかと思います。
そんな時に使える裏技をご紹介します。（あまり教えてもらえません）
その裏側とは「なぜ？」の逆で「だから」を繰り返すことです。
通常は右方向に「なぜ？」を繰り返しますが、5なぜが完成したら、左方向に「だから」を繰り返します。
「だから〇〇になった」と口に出してみて、辻褄が合わなかったら、それは間違った方向に向かっていることになります。
一度、上記で行った、「車で事故をした」のなぜなぜ分析をやってみたいと思います。
辻褄あっていますよね。これで、最後のチェックは完璧です。
「だから」を繰り返して、どこかおかしいなと思ったら、もう一度「なぜ？」を考えてみてください。
なぜなぜ分析（5なぜ分析）を使う際の注意ポイント
なぜなぜ分析（5なぜ分析）を使って、不具合の対策を行う際に、注意してほしいポイントをいくつかご紹介します。
- 発生・流出の両方の分析をする
- ゴールを決めて走り出さない
- 例外で5なぜに届かない場合もあることを知っておく
発生・流出の両方の分析をする
例えば、顧客で発生した不具合であれば、発生原因と流出原因の2つ原因があるはずです。
発生原因・・・不具合が発生した要因（例:製品が割れた、異品番を納入した）
流出原因・・・不具合が流出した要因（例:検査員が見逃した、検査工程がなく検出することができなかった）
不具合は常に「発生・流出」の2つの面で対策を打つことが有効です。
※工程内不具合であれば、流出はしていないので、「発生原因」のみでOKです。
ゴールを決めて走り出さない
なぜなぜ分析をする際に、あらかじめゴールを決めて（なぜなぜの最後）書き出す人がいます。
しかし、それはNGです。
なぜかというと、単純にそれが真の要因であるか分からないからです。
実際に発生した原因を深掘りして、ようやく辿り着くのが真の要因であることを忘れずに、なぜなぜ分析を行うようにしてください。
例外で5なぜに届かない場合もある
散々、なぜなぜは5回くり返すことに意味があると言ってきましたが、例外としてら2なぜや3なぜで終わることもあります。
それは流出原因で起こりえます。
例えば、「検査工程がなく流出した場合」
不具合が流出した→検査工程がなく見つけられなかった→…
これ以上ない訳です。
検査工程を新たに作れるならば、いいですが、そういう訳にはいきませんよね。（非現実的です）
そういう場合は2なぜや3なぜで終わることもあります。
そして、対策の打ちようがありません。
その場合は、「発生対策にて流出を防止する」ということも可能です。
だって、検査工程が無いし、予算の都合上作れないんですから致し方ないですよね。
まとめ:なぜなぜ分析（5なぜ分析）の書き方
以上、なぜなぜ分析（5なぜ分析）の書き方についてまとめてきました。
トヨタ系の企業さんであれば、不具合発生時になぜなぜ分析を使うことは多いと思います。
なぜなぜ分析はとても有効な不具合原因調査ツールなので、マスターして損はありません。
マスターできたなら、あなたはどこの企業でも戦力となる「品質管理担当者」と言えます。
未経験の方には、なかなか難しいとは思いますが、頑張って習得してください！
